Цена на сайте
1199 ₽
Цена в магазине
1199 ₽
в наличии2 шт.
Как построить клиентский сервис с нуля
| Артикул: | 3570094 |
| ISBN: | 978-5-4461-4209-5 |
| Тип переплета: | твердый |
| Тираж: | 1200 |
| Издатель: | Питер |
| Дата издания: | 2025 |
| Количество страниц: | 176 |
Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенствования клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и в онлайн-обучении, приобретенном командой авторов в течение более чем 20-летней практики. Авторы описывают принципы построения и базовые основы управления клиентским сервисом, представляют простые и эффективные инструменты, которые можно внедрять в повседневную практику сразу после прочтения. Приведенные примеры из практики помогут понять, почему для успеха бизнеса важно наладить и постоянно поддерживать качественный клиентский сервис, и как это помогает повысить продажи через укрепление лояльности. В книге предложены универсальные шаблоны должностных инструкций и формул для расчета показателей, а также детальные рекомендации по построению с нуля и эффективному управлению клиентским сервисом, независимо от масштаба и сферы деятельности. Издание адресовано собственникам и топ-менеджерам компаний, а также специалистам любого уровня, заинтересованным в повышении качества взаимодействия с клиентами.
Характеристики
| Место издания: Санкт-Петербург |
| Серия: Бизнес-психология (твердый переплет) |
| Высота, см.: 21.3 |
| Ширина, см: 14.6 |
| Толщина, см: 1.5 |
| Вес в граммах: 363 |
| Возрастная категория: 16+ |
На товар пока нет отзывов
Поделитесь своим мнением раньше всех
Книги из серии «Бизнес-психология (твердый переплет)»
Цена на сайте
1049 ₽
Цена в магазине
1049 ₽
в наличии4 шт.
Цена на сайте
1679 ₽
Цена в магазине
1679 ₽
в наличии2 шт.
Цена на сайте
1049 ₽
Цена в магазине
1049 ₽
в наличии3 шт.
Цена на сайте
1329 ₽
Цена в магазине
1329 ₽
в наличии4 шт.
Цена на сайте
1199 ₽
Цена в магазине
1199 ₽
в наличии2 шт.
Цена на сайте
1229 ₽
Цена в магазине
1229 ₽
в наличии4 шт.
Цена на сайте
1199 ₽
Цена в магазине
1199 ₽
в наличии4 шт.
Просмотренные товары
Купить книгу «Как построить клиентский сервис с нуля» в интернет-магазине «Библио-Глобус» по низкой цене. У Вас есть возможность оформить заказ на книгу Еськова Н. «Как построить клиентский сервис с нуля» с подходящим способом доставки: самовывоз из магазина или пункта выдачи, доставка курьером или почтой. Доставка заказов в такие города как Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Новосибирск, Челябинск, Омск, Ростов-на-Дону, Самара, Нижний Новгород. Интернет-магазин «Библио-Глобус» регулярно проводит акции с промокодом и предоставляет скидки на книги и разные товары.