Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
| Артикул: | 3365100 |
| ISBN: | 978-5-9614-7645-3 |
| Тип переплета: | твердый |
| Тираж: | 300 |
| Издатель: | Альпина ПРО |
| Дата издания: | 2023 |
| Количество страниц: | 224 |
Теория разбитых окон сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом в 1982 г. - исключительно в рамках уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у нее гораздо больше интерпретаций, в том числе применительно к бизнесу и высоким стандартам сервиса.
Майкл Ливайн в своей книге тщательно исследует те самые разбитые окна в бизнесе: как это происходит, почему их часто игнорируют, и к каким печальным результатам это может привести даже самые успешные компании. Он доказывает связь между наличием "мелких трещин на окнах" и глобальными последствиями в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут.
В большинстве случаев разбитые окна - это мелкие детали, крошечные дефекты, забытые мелочи, которые сигнализируют о более крупных проблемах, уже существующих или вероятных в будущем. На примере всемирно известных брендов, таких как Google, ИКЕА, Coca-Cola, American Airlines, Starbucks, McDonald`s и пр., Ливайн рассказывает истории известных компаний, которые не заметили или вовремя не починили свои разбитые окна, отчего и пострадали. Или сделали своей приоритетной задачей отслеживание потенциальных "трещин" и закупили достаточно стекла для быстрого и незаметного ремонта.
Если вы руководитель и часто забываете про мелкие детали, эта книга, возможно, спасет ваш бизнес или карьеру. Если вы только задумываетесь о собственном деле, она поможет не совершить роковых ошибок. Если же вы просто потребитель, во многих историях вы узнаете свой собственный опыт и поймете, почему часто даже неосознанно отдаете предпочтение одним компаниям перед другими.
Характеристики
| Дополнительные сведения: пер. с англ. М. Приморской |
| Место издания: Москва |
| Высота, см.: 22 |
| Ширина, см: 15,3 |
| Толщина, см: 1,5 |
| Вес в граммах: 385 |
| Возрастная категория: 16+ |
На товар пока нет отзывов
Поделитесь своим мнением раньше всех
Читайте также
Цена в магазине:
3329 ₽
Цена в магазине:
429 ₽
Цена в магазине:
1009 ₽
Цена в магазине:
1369 ₽
Цена в магазине:
2479 ₽
Цена в магазине:
909 ₽
Цена в магазине:
1339 ₽
Цена в магазине:
1429 ₽
Цена в магазине:
3179 ₽
Цена в магазине:
1019 ₽
Книжные новинки
Цена в магазине:
1299 ₽
Цена в магазине:
5199 ₽
Цена в магазине:
1219 ₽
Цена в магазине:
1259 ₽
Цена в магазине:
1019 ₽
Цена в магазине: 1489 ₽ 1042 ₽
Цена в магазине:
779 ₽
Цена в магазине:
599 ₽
Цена в магазине:
1129 ₽
Цена в магазине:
1079 ₽
Просмотренные товары
Цена в магазине:
999 ₽
Купить книгу «Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения» по выгодной цене в магазине «Библио-Глобус». Предлагаем Вам приобрести книгу автора Ливайн М. «Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения». Книжный магазин «Библио-Глобус» регулярно проводит акции и предоставляет скидки на печатные книги и другие товары.