Цена на сайте: 739 ₽ 702 ₽
Цена в магазине:
739 ₽
Телефонный арсенал администратора
| Артикул: | 1465503 |
| ISBN: | 5-98124-127-6 |
| Тип переплета: | твердый |
| Тираж: | 3000 |
| Издатель: | Добрая книга |
| Дата издания: | 2006 |
| Количество страниц: | 205 |
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с "трудными" клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры. Марина Орлова - тренер-консультант школы менеджеров "Арсенал" (г. Москва); автор открытых и корпоративных тренингов и семинаров; член Международной ассоциации профессиональных администраторов (США).
Характеристики
| Место издания: М. |
| Высота, см.: 19 |
| Ширина, см: 14,5 |
| Толщина, см: 1,2 |
| Вес в граммах: 300 |
На товар пока нет отзывов
Поделитесь своим мнением раньше всех
Читайте также:
Просмотренные товары
Цена на сайте:
—
Цена в магазине:
419 ₽
Купить книгу «Телефонный арсенал администратора» в интернет-магазине «Библио-Глобус» по низкой цене. У Вас есть возможность оформить заказ на книгу Орлова М. «Телефонный арсенал администратора» с подходящим способом доставки: самовывоз из магазина или пункта выдачи, доставка курьером или почтой. Доставка заказов в такие города как Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Новосибирск, Челябинск, Омск, Ростов-на-Дону, Самара, Нижний Новгород. Интернет-магазин «Библио-Глобус» регулярно проводит акции с промокодом и предоставляет скидки на книги и разные товары.