Цена:
729 ₽
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
| Артикул: | 3322910 |
| ISBN: | 978-5-9693-0480-2 |
| Тип переплета: | мягкий |
| Тираж: | 300 |
| Издатель: | Олимп-Бизнес |
| Дата издания: | 2021 |
| Количество страниц: | 352 |
Из книги вы узнаете:
зачем люди пишут негативные отзывы;
помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес;
почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный;
как обращать негатив в свою пользу;
кому и куда писать жалобы.
Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции «жалоба — это подарок», позволяющей эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга адресована всем, чья работа так или иначе связана с клиентским сервисом.
Характеристики
| Дополнительные сведения: Пер. с англ. А. Логвинской |
| Место издания: Москва |
| Серия: Топовый нон-фикшн |
| Высота, см.: 18 |
| Ширина, см: 12 |
| Толщина, см: 1,6 |
| Вес в граммах: 268 |
На товар пока нет отзывов
Поделитесь своим мнением раньше всех
Книги из серии «Топовый нон-фикшн»:
Цена:
739 ₽
Цена:
619 ₽
Цена:
729 ₽
Цена:
729 ₽
Цена:
729 ₽
Цена:
729 ₽
Цена:
729 ₽
Цена:
729 ₽
Цена:
729 ₽
Просмотренные товары
Купить книгу «Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях» в интернет-магазине «Библио-Глобус» по низкой цене. У Вас есть возможность оформить заказ на книгу Барлоу Дж. «Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях» с подходящим способом доставки: самовывоз из магазина или пункта выдачи, доставка курьером или почтой. Доставка заказов в такие города как Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Новосибирск, Челябинск, Омск, Ростов-на-Дону, Самара, Нижний Новгород. Интернет-магазин «Библио-Глобус» регулярно проводит акции с промокодом и предоставляет скидки на книги и разные товары.